多渠道联系方式：我们随时响应你的需求
无论你是遇到了工具使用问题、想反馈某个传奇私服版本的不良行为，还是希望与我们的商务团队洽谈合作，都可以通过以下任一渠道与我们取得联系。为加快处理速度，请在邮件标题或消息开头注明具体事项分类，例如「【工具反馈】」或「【违规举报】」。
📧 电子邮件（首选）
商务合作与广告投放：[email protected]
玩家支持与工具反馈：[email protected]
违规与不良版本举报：[email protected]
我们承诺在24小时内回复所有邮件，法定节假日顺延至下一个工作日。
📞 在线客服系统
在网站右下角点击「在线咨询」蓝色气泡，即可接入我们的在线客服系统。客服工作时间（北京时间）：
- 周一至周五：10:00 - 22:00
- 周六及周日：14:00 - 22:00
非工作时间，你可以留言，我们会在次日10:00后优先处理。
💬 玩家社区与QQ群
官方玩家交流群1（2000人群）：88726345（已满）
官方玩家交流群2（2000人群）：99274156（可加入）
入群请回答问题：「本月传奇私服巅峰」平台名称是什么？答案：传奇盒子。进群后请遵守群规，禁止发布任何形式的广告或恶意引战内容。
我们目前的办公地址位于上海市浦东新区张江高科技园区（具体门牌号仅对预约来访的合作伙伴开放）。由于我们主要提供线上服务，暂不支持玩家上门咨询，敬请谅解。
工作时间与服务承诺
我们的内容编辑与技术保障团队实行7×12小时轮班制（每日08:00-20:00），确保「今天有什么新开传奇」栏目在每天上午10点前完成首次更新，下午18点前完成当日全部开服信息校对。在晚20:00至次日08:00期间，系统自动监测异常，如遇紧急安全事件（如大面积服务器故障），值班技术员会在30分钟内响应。
我们对外公布的服务承诺包括：
- 响应时效：邮件支持24小时内回复，在线客服平均响应时间小于3分钟。
- 处理时效：对于玩家提交的违规版本举报，我们将在48小时内完成初步核查并反馈结果。
- 修正时效：若发现「本月传奇私服巅峰」榜单数据错误，我们将在24小时内发布勘误声明并修正算法。
- 退款时效：尊享版订阅退款请求，在符合条件的情况下，3个工作日内原路退回。
特别说明：我们不是游戏服务器运营方，无法处理游戏内的卡号、掉线、装备丢失等问题。如果你在游戏中遇到此类问题，请直接联系你所玩的传奇私服的管理员或客服。我们仅能提供该服务器的公开联系方式。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们建议你根据下表选择正确的联系部门。错误分类的邮件可能会被转发，导致处理时间延长1-2天。
| 部门 | 负责事项 | 联系邮箱 |
|---|---|---|
| 玩家支持部 | 「新开传奇私服盒子」安装/使用问题、账号登录异常、订阅开通失败 | [email protected] |
| 内容编辑部 | 「本月传奇私服巅峰」榜单申诉、版本评测信息纠错、开服信息收录申请 | [email protected] |
| 商务合作部 | 广告投放、服务器运营方合作推广、数据定制服务 | [email protected] |
| 安全与合规部 | 举报恶意版本（盗号木马、诈骗）、投诉平台编辑违规行为、法律事务对接 | [email protected] |
如果你的问题涉及多个部门，请发送至玩家支持部，我们会进行内部协调。在邮件中，请务必提供以下信息以便我们快速定位问题：你使用的设备系统版本、工具版本号（可在工具「关于」页面查看）、问题发生的时间点、以及详细的截图或录屏。
常见联系问题快速解答
Q1: 我想联系某个传奇私服的GM，你们能提供联系方式吗？
对于已收录的服务器，我们通常会在其详情页的「服务器信息」标签页中展示其官方QQ群或联系邮箱。如果你找不到，可以尝试在该服务器的玩家社区中询问。我们无法提供未收录服务器的联系方式。
Q2: 我是一名传奇私服运营者，如何申请将我的服务器收录到平台？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题为【收录申请】+ 服务器名称。邮件正文需包含：服务器名称、开服时间、版本类型、服务器线路、官网或登录器下载地址。我们的编辑会在3个工作日内进行审核，审核通过后会通过邮件回复你，并告知后续的合作细节。
Q3: 我怀疑某个服务器是诈骗服，如何举报？
请立即发送邮件至 [email protected]，并在邮件中尽可能详细地描述诈骗行为（如诱导线下交易、充值后无法登录、服务器一周内跑路等），并附上相关证据截图。我们核实后，会立即将该服务器从所有榜单和推荐列表中移除，并加入我们的「黑名单」数据库，防止其他玩家受害。
Q4: 我收到了自称是「传奇盒子」客服的QQ消息，说我的账号中奖了，是真的吗？
请务必提高警惕，这是诈骗。我们官方客服绝不会通过个人QQ主动联系玩家，更不会以「中奖」、「账户冻结」等理由要求你提供密码或转账。我们的唯一官方QQ群号已在上述联系方式中列出。如遇可疑情况，请第一时间通过邮件联系我们核实。